공공배달앱, 지역 상생의 새로운 해답

"수수료 0원?" 요즘 배달앱 쓸 때마다 가슴 철렁하셨죠. 공공배달앱이 진짜 대안일까요?

안녕하세요! 배달비 폭탄에 지치고, 동네 사장님들의 한숨이 깊어지는 요즘, 저도 매번 배달앱 쓸 때마다 고민이 많았어요. 특히 부모님이 운영하는 작은 식당도 수수료에 시달리다 못해 배달을 접으셨거든요. 그러다 알게 된 게 바로 '공공배달앱'입니다. 처음엔 '이게 진짜 될까?' 싶었는데요, 직접 써보고 자료를 뒤져보니 꽤 괜찮은 면이 많더라구요. 오늘은 그 솔직한 이야기를 나눠보려 합니다.

목차

공공배달앱이란 무엇인가요? 기존 배달앱과 수수료 비교 소상공인을 위한 진짜 혜택 직접 써본 후기와 불편한 점 전국 공공배달앱 현황 정리 공공배달앱의 미래와 과제

공공배달앱이란 무엇인가요?

공공배달앱은 지방자치단체나 공공기관 주도로 운영되는 배달 서비스 플랫폼이에요. 기존 민간 배달앱과 달리 과도한 중개 수수료 없이 자영업자와 소비자 간 직접적인 연결을 추구하죠. 지역 경제 활성화와 플랫폼 독점을 견제하는 목적도 함께 갖고 있어서, '상생 플랫폼'이라고도 불립니다. 대표적으로 '배달의 명수(군산)', '일단시켜(전북)', '배달특급(경기)' 같은 앱들이 있어요.

기존 배달앱과 수수료 비교

항목	민간 배달앱	공공배달앱
중개 수수료	6~12%	0~2%
광고 비용	수십만 원~수백만 원	없거나 최소 수준
지역화폐 결제	불가능	가능

소상공인을 위한 진짜 혜택

공공배달앱이 단순히 저렴한 수수료만 자랑하는 건 아니에요. 실제로 소상공인에게 돌아가는 혜택은 꽤 현실적이랍니다. 특히 이런 점이 돋보여요:

• 월 수수료 수십만 원 절감 효과
• 지역화폐 결제 시 고객 할인 제공 가능
• 앱 운영자와의 소통이 유연해 고객 피드백도 빠르게 반영

직접 써본 후기와 불편한 점

솔직히 말하면, 처음엔 살짝 불편했어요. UX/UI가 민간 앱보다는 조금 투박하달까요? 특히 검색 기능이나 지도 연동이 약한 경우도 있더라구요. 그런데! 주문하고 결제하는 과정 자체는 간단했고, 생각보다 음식 도착도 빠르고 정확했어요. 무엇보다, 가게 사장님이 전화로 감사 인사를 주시기도 했는데요. 이건 진짜 감동이었어요. 다만, 앱별로 편차가 크고, 지원되지 않는 지역도 아직 많아요.

전국 공공배달앱 현황 정리

지역	공공배달앱명	운영 방식
경기도	배달특급	경기도주식회사 운영
전라북도	일단시켜	전북도청 자체 플랫폼
군산시	배달의명수	군산시청 지원

공공배달앱의 미래와 과제

앞으로 공공배달앱이 전국적으로 자리잡기 위해선 아직 넘어야 할 산이 많아요. 특히 이런 과제가 눈에 띕니다:

• 사용자 편의성 향상 (앱 UI/UX 개선)
• 민간 배달앱과의 경쟁력 확보
• 전국적인 확산 위한 지자체 간 협력

Q 공공배달앱은 누구나 이용할 수 있나요?

네, 해당 지역에 거주하거나 배송 가능한 주소만 있다면 누구든 이용할 수 있어요. 특별한 인증 절차도 필요 없습니다.

Q 민간 배달앱보다 서비스 품질이 떨어지지 않나요?

UX/UI나 검색 기능은 아쉬운 부분이 있지만, 배달 속도나 음식 품질은 오히려 더 만족스러운 경우도 많습니다.

Q 지역화폐는 꼭 써야 하나요?

꼭 그렇진 않아요. 신용카드나 간편결제도 대부분 지원하지만, 지역화폐 사용 시 더 많은 혜택을 받을 수 있어요.

Q 사장님 입장에서 수익이 더 올라가나요?

중개 수수료가 낮기 때문에 실제로 수익률이 올라간다는 점에서 많은 사장님들이 만족하고 있어요.

Q 어떤 지역에서 가장 활성화되어 있나요?

경기도의 ‘배달특급’, 전북의 ‘일단시켜’, 군산의 ‘배달의명수’ 등이 가장 잘 알려져 있고 운영도 활발해요.

Q 공공배달앱은 앞으로 계속 유지될까요?

지자체와 시민의 관심이 유지된다면 가능성이 충분히 있어요. 점차 전국적으로 확산될 가능성도 높습니다.

이제 배달앱 선택도 소비자의 힘이 작용하는 시대가 됐어요. 저도 공공배달앱을 쓰면서 느낀 건, 단순히 음식 주문을 넘어서 지역과 상생하는 느낌이 든다는 거였어요. 여러분도 한 번쯤 써보시고, 그 경험을 주변에 나눠보는 건 어떨까요? 우리 동네 가게가 살아야 내가 사는 법, 맞잖아요!